Velvet Universe
Data Deletion / Exclusão de Dados
How to Request Deletion of Your Data
You have the right to request deletion of your personal data collected by Velvet4u in compliance with LGPD (Brazil) and GDPR (EU).
Send a deletion request to: privacy@velvet4u.ai
Include in your email:
- The platform you used to interact with us (Telegram username, Instagram handle, Facebook profile, etc.)
- The approximate date of your last interaction
- Confirmation that you are the account holder
What Will Be Deleted
- Your subscriber profile and identifiers
- All conversation history
- Stored personal preferences
- Any uploaded content you may have shared with us
What May Be Retained
- Aggregated, de-identified analytics that cannot be linked back to you
- Records required by law (e.g. financial transactions for tax compliance)
Processing Time
We will confirm receipt of your request within 2 business days and complete deletion within 15 business days as required by LGPD Article 18.
Meta Platforms (Facebook / Instagram / Threads)
If you contacted us through Facebook, Instagram, or Threads, you can also revoke our app's access at any time:
Revoking access does not delete data we already collected. Send a deletion request as described above for full removal.
Como Solicitar a Exclusão dos Seus Dados
Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais coletados pelo Velvet4u, em conformidade com a LGPD (Brasil) e GDPR (UE).
Envie um pedido de exclusão para: privacy@velvet4u.ai
Inclua no e-mail:
- A plataforma que você usou para interagir conosco (username do Telegram, handle do Instagram, perfil do Facebook, etc.)
- A data aproximada da sua última interação
- Confirmação de que você é o titular da conta
O Que Será Excluído
- Seu perfil de assinante e identificadores
- Todo o histórico de conversas
- Preferências pessoais armazenadas
- Qualquer conteúdo que você tenha compartilhado conosco
O Que Pode Ser Retido
- Dados agregados e anonimizados que não podem ser ligados a você
- Registros exigidos por lei (por exemplo, transações financeiras para conformidade fiscal)
Prazo de Processamento
Confirmaremos o recebimento do seu pedido em até 2 dias úteis e concluiremos a exclusão em até 15 dias úteis, conforme exigido pelo Artigo 18 da LGPD.
Plataformas Meta (Facebook / Instagram / Threads)
Se você nos contatou através de Facebook, Instagram ou Threads, também pode revogar o acesso do nosso aplicativo a qualquer momento:
Revogar o acesso não exclui dados já coletados. Envie um pedido de exclusão conforme descrito acima para remoção completa.
Last updated / Última atualização: 05/05/2026